Cycos Call Center er en universell plattform som kan tilbys sammen med Ascotel telefoniservere.

Cycos Call Center gir bl.a. følgende funksjonalitet med;
 
Basis-System:

• Voice Mail (Talepost)
• Automatisk Sentralbord
• Audiotext, d.v.s. informasjonskiosk med talt informasjon
• Kaskade varsling, d.v.s. varsling i definerbar rekkefølge til forskjellig telefonnummer

Utover dette følgende tilleggsmoduler:

• Fax Mail · Fax text/Fax on demand, d.v.s. informasjonskiosk med fax
• Desk-Top hvor den enkelte medarbeideren har Voice-Mail/Fax-Mail betjenbar på sin PC. På PC med lydkort kan Voice-Mail avspilles på PC!
• Dette i form av en nettverks-lisens i et flerbruker-miljø.
• Grensesnitt til E-Mail Systemet, d.v.s. at en bruker f.eks. får beskjed på sin mobiltelefon om en inkommende E-Mail. Call Center kan da overføre E-Mail som Fax til brukeren!
• PC basert ACD (Automatic Call Distribution)
• IVR løsning, d.v.s. løsning av type "kontofon"
• Nettverksløsning med andre Voice-Mail Systemer, f.eks. ved Avdelingskontor.